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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Introducción

El derecho a la intimidad y en concreto, el derecho a la protección de datos personales es uno de los principios básicos de Grupo Asistea – Verisalud.

El objetivo de esta política de privacidad es explicar, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento 2016/679 General de Protección de Datos de la Unión Europea y en su normativa de desarrollo, tanto nacional como comunitaria, vigente en cada momento, la forma en la que Grupo Asistea–Verisalud tratará los datos personales que puedan ser recabados de sus clientes (tal y como los mismos se definen a continuación).

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable es Asistea Servicios Integrales, S.L.U. con CIF B-95778783, y domicilio social en Alameda de Recalde, 12. 48009 – Bilbao (Vizcaya) e Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, en el tomo 5486, folio 123, Hoja BI-64993.

¿Quién es el Delegado de Protección de Datos?

El Delegado de Protección de Datos es la persona designada por Asistea para velar por el cumplimiento del citado Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable, con quien puede usted contactar, especialmente cuando considere que no han sido atendidos sus derechos y libertades de protección de datos, a través de la respectiva dirección de correo postal o electrónica dpo@grupoarroita.com

¿Quién es la autoridad de control de protección de datos personales?

La autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos, con sede en Madrid (28001), Calle Jorge Juan, nº 6, ante quien se pueden plantear consultas y/o reclamaciones relativas a esta materia, en caso de que usted considere que sus derechos y libertades de protección de datos no han sido debidamente atendidos por Asistea. Para mayor información, puede consultar la página web siguiente: https://www.agpd.es.

¿Qué datos personales son objeto de tratamiento?

Serán objeto de tratamiento todos los datos personales, incluidos en su caso los de salud, recogidos documentalmente, mediante grabación de conversaciones telefónicas o como consecuencia de su navegación por nuestras páginas web, antes, durante y con posterioridad a la formalización de un contrato con Asistea por parte del cliente, que sean precisos para el estudio, emisión, desarrollo y ejecución de la relación contractual.

En este sentido, se incluye en el concepto de “cliente” a cualquier interesado que tenga la condición de: contratante o beneficiario que establezca una relación contractual o de servicios con Asistea.
En caso de que los datos personales sean aportados por persona distinta de su titular, recaerá en el aportante la obligación de trasladar previamente esta información al titular de los datos personales, así como de recabar su consentimiento cuando sea necesario para su tratamiento por parte de Asistea.
Asimismo, dichos datos personales podrán ser complementados, cumpliendo los requisitos previstos en la normativa sobre protección de datos personales, por otros obtenidos de proveedores de Asistea, así como por los obtenidos de fuentes de acceso público o por datos personales que el cliente haya hecho manifiestamente públicos.
Con carácter general, solamente se tratarán los datos personales de menores de edad cuando sus padres o tutores legales hayan prestado su consentimiento para el tratamiento que sea necesario en ejecución del correspondiente contrato o servicio, el cumplimiento de una obligación legal y/o en interés legítimo de Asistea; sin perjuicio del ejercicio de los derechos que en relación con la protección de sus datos personales les reconozca la normativa aplicable en cada momento.

¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de los datos personales?

(I) Finalidad principal:

La finalidad principal del tratamiento de los datos personales es la emisión, desarrollo y ejecución del contrato o servicio suscrito con Asistea y dar efectivo cumplimiento a las obligaciones establecidas en la normativa que resulte de aplicación en cada momento.

(II) Otras finalidades:

Igualmente, en el marco de la gestión de cualquiera de los contratos o servicios prestados por Asistea, se podrán tratar sus datos personales para la realización de estudios estadísticos, de calidad y técnicos, inclusive de encuestas de satisfacción, análisis e investigaciones de mercado y estudios de calidad de servicio.

Finalmente, respecto a los formularios de contacto, números de teléfono y perfiles de redes sociales que puedan ser puestos a su disposición por Asistea, trataremos sus datos para (i) atender y gestionar las consultas y solicitudes que realice a través de los números de teléfono y perfiles de redes sociales facilitados a tal efecto; (ii) atender y gestionar las sugerencias, reclamaciones y otras consultas que realice a través del formulario correspondiente.

(III) Finalidades publicitarias:

Asimismo, en el caso de que el cliente lo autorice, también se tratarán los datos personales, para: (i) desarrollar acciones comerciales y remitirle información, incluso por los medios de comunicación a distancia, sobre otros productos y servicios, de Asistea-Verisalud, inclusive tras la terminación de su relación contractual.

¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos personales?

La legitimación para los tratamientos indicados en la finalidad principal anteriormente descrita se basa en el desenvolvimiento del contrato o servicio suscrito con Asistea.
El tratamiento para las otras finalidades anteriormente descritas, está fundamentado en la normativa aplicable o en el interés legítimo de Asistea.
Por último, el tratamiento de datos personales con finalidades publicitarias está legitimado, en su caso, por el consentimiento específicamente otorgado.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Los datos personales se conservarán durante todo el tiempo que esté vigente la relación con Asistea. Una vez finalizada dicha relación, se conservarán durante el tiempo necesario establecido por la normativa que resulte de aplicación en cada momento, quedando a disposición de los Juzgados y Tribunales, el Ministerio Fiscal, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y/o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de control de protección de datos personales competentes, y los Órganos supervisores correspondientes, para la atención de las posibles responsabilidades legales o contractuales derivadas del contrato o servicio en el que se ha basado el tratamiento y durante el plazo de prescripción de las mismas.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?

(i) Entidades del Grupo Asistea:

Le informamos que Asistea comparte con diferente grado de integración, servicios comunes informáticos y de prestaciones de servicios financiero-contables, jurídico-laborales y de marketing, entre otros, con el fin de aprovechar las sinergias existentes, optimizar recursos y ofrecer un mejor servicio a los clientes, que implican el acceso a datos personales gestionados por Asistea.

(II) Otras Entidades:

Los datos personales podrán ser asimismo comunicados a los diferentes colaboradores y prestadores de servicios de Asistea con la finalidad de garantizar los servicios contratados, cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa aplicable, en interés legítimo y/o conforme el consentimiento prestado en su caso.

(III) Organismos y Autoridades Oficiales:

Los datos personales serán facilitados a todos aquellos destinatarios a quienes Asistea esté obligada a comunicar dicha información en cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, de forma meramente enunciativa y no limitativa, Organismos y Administraciones Públicas competentes, como la Agencia Española de la Administración Tributaria o las Haciendas Forales, las autoridades de control de protección de datos personales, los Juzgados y Tribunales, el Ministerio Fiscal y/o las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?

Como titular de sus datos personales, le asisten los derechos expuestos a continuación, que podrá ejercitar acreditando su identidad, en la forma indicada en el apartado sobre el Delegado de Protección de Datos:

(i) Derecho de acceso.- usted puede solicitar información sobre los datos personales que Asistea tenga sobre su persona y sobre los tratamientos de los que están siendo objeto, así como obtener una copia de los mismos en un formato estructurado, de uso común y fácil lectura.

(ii) Derecho de rectificación.- usted puede solicitar la rectificación de los datos personales que resulten inexactos, e igualmente tiene derecho a solicitar que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

(iii) Derecho de supresión.- usted puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando los mismos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos por Asistea, o cuando usted retire el consentimiento en que se basa el tratamiento. No será aplicable dicha solicitud cuando el tratamiento sea necesario en base a lo señalado en el apartado “legitimación del tratamiento de los datos personales” anterior.

En este sentido, en el ámbito digital de Asistea, si usted ejercita su Derecho al olvido, la Entidad se dirigirá al proveedor de servicios de internet para trasladar la solicitud del interesado relativa al cese del tratamiento de los datos personales que le incumban, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. No será aplicable dicha solicitud cuando el tratamiento sea necesario en base a lo señalado en el apartado “legitimación del tratamiento de los datos personales” anterior, bien el tratamiento sea necesario en el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información o por razones de interés público.

(iv) Derecho de oposición.- usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales, salvo que concurran motivos de interés legítimo de Asistea para continuar con el tratamiento de los datos personales, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. El tratamiento de los datos personales para fines comerciales o publicitarios, no se entenderá legítimo y por lo tanto el derecho de oposición será equivalente a la revocación del consentimiento previo manifestado. No será aplicable dicha solicitud cuando el tratamiento sea necesario en base a lo señalado en el apartado “legitimación del tratamiento de los datos personales” anterior.

(v) Derecho a la limitación del tratamiento.- usted puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, lo cual podría implicar en su caso el bloqueo de los datos, en las siguientes circunstancias: (i)  cuando usted  impugne la exactitud de los datos, (ii) cuando el responsable se oponga a la supresión de datos por ser lícito el tratamiento, (iii) cuando el responsable ya no necesite los datos pero sean precisos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o, (iv) cuando usted  se haya opuesto al tratamiento, mientras el responsable verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los suyos; en cuyo caso únicamente serán conservados por el responsable para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

(vi) Derecho de portabilidad.- cuando sea técnicamente posible, usted puede solicitar que los datos personales que le incumban objeto de tratamiento automatizado sean transmitidos a otro responsable del tratamiento, o a usted mismo como interesado, en un formato estructurado, de uso común y fácil lectura, y sin perjuicio de sus derechos de supresión o al olvido, en cuyo caso únicamente serán conservados por el responsable para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 

Toda comunicación y cualquier actuación realizada en el contexto del ejercicio de sus derechos serán a título gratuito. Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, Asistea podrá cobrar un canon razonable en función de los costes afrontados para su atención.

Confidencialidad de los datos personales

Asistea adoptará desde el comienzo del tratamiento de los datos personales las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias, habida cuenta del estado de la tecnología, para garantizar la integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Le informamos que los servidores informáticos de algunos proveedores de servicios del Grupo Asistea podrían estar situados en países fuera de la Unión Europea, donde, si el nivel de protección de la privacidad no fuera equivalente al establecido en la normativa sobre protección de datos personales europea y nacional, Asistea adoptará las medidas adecuadas y necesarias para la mejor salvaguarda de los derechos de los interesados y la seguridad de la información, en base a las medidas técnicas disponibles en cada momento.

Vigencia de la Política de Privacidad

Grupo Asistea manifiesta que la política de privacidad publicada será siempre la vigente en cada momento, reservándose el derecho a modificarla siempre que sea necesario. Si el cliente quisiera acceder a versiones anteriores, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos.

Copyright

Asistea se reserva todos los derechos relativos al contenido de esta política de privacidad. Queda rigurosamente prohibida, sin autorización escrita, la reproducción, distribución, transformación, manipulación, comunicación pública o cualquier otro acto de explotación total o parcial, gratuito u oneroso, del presente documento.

Asistea se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, cuantas modificaciones, variaciones, supresiones o cancelaciones en los contenidos y en la forma de presentación de los mismos, considere necesario.